Política de reembolso
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento para consumidores
Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse mayoritariamente a su actividad comercial o profesional por cuenta propia.
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, hayáis tomado posesión de las mercancías. ha.
Para ejercer su derecho de desistimiento debe informarnos (Shen Yun Collections Deutschland, UG (haftungsbeschränkt), Am Borsigturm 100, 13507 Berlín, teléfono: +49 (0)30 23 59 30 230, correo electrónico: info@shenyuncollections.de) mediante una declaración inequívoca (p. ej. una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para respetar el plazo de desistimiento basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de que haya elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por el reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido las mercancías de vuelta o hasta que haya presentado prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Debe devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comuniques el desistimiento de este contrato. El plazo se considera respetado si envía las mercancías antes de que venza el plazo de catorce días. Deberá asumir los costes directos de devolución de las mercancías. Solo deberá responder por la disminución de valor de las mercancías cuando dicha disminución resulte de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no existe en los contratos:
- para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, cuando el precinto se haya retirado tras la entrega;
- para el suministro de grabaciones de sonido o vídeo o de programas informáticos en un envase precintado, cuando el precinto se haya retirado tras la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, cumplimenta este formulario y envíalo de vuelta.
A
Shen Yun Collections Deutschland
UG (haftungsbeschränkt)
Am Borsigturm 100
13507 Berlín
Correo electrónico: info@shenyuncollections.de
Por la presente, yo/nosotros desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros para la compra de las siguientes mercancías (denominación, en su caso número de pedido y precio):
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Pedido el (fecha):
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Recibido el (fecha):
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Nombre y dirección del consumidor:
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Fecha:
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Firma del cliente (solo en caso de desistimiento en papel):
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