Rückgabe und Erstattung

RÜCKSENDUNGEN, UMTAUSCH & RÜCKERSTATTUNGEN

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen? Wie viele Tage habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie unbenutzte, ungewaschene und unbeschädigte Produkte in der Originalverpackung mit Schutzfolie innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurücksenden. DVDs, CDs und Kalender sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass gebrauchte, veränderte oder beschädigte Ware nicht zurückgenommen wird. Shen Yun Shop behält sich das Recht vor, die Rücknahme von Waren abzulehnen, die den oben genannten Rückgabebedingungen nicht entsprechen.

Für Rückgaben oder Umtausch kontaktieren Sie bitte Shen Yun Shop telefonisch unter +49 (0)30 23 59 30 230 , Montag bis Freitag von 10:00 bis 16:00 Uhr (MEZ), außer an Feiertagen. Alternativ können Sie uns schnellstmöglich eine E-Mail an info@shenyuncollections.de senden und Ihre Bestellnummer angeben.

Für die Rücksendung können Versand- und Bearbeitungsgebühren anfallen. Wir empfehlen eine sichere Versandart, um die Sendungsverfolgung und Zustellbestätigung zu vereinfachen. Shen Yun Shop übernimmt keine Haftung für auf dem Versandweg verloren gegangene Artikel und kann Ihre Rücksendung erst nach Erhalt der Ware bearbeiten.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Legen Sie Ihre Rücksendung in die Originalverpackung und senden Sie sie an folgende Adresse zurück:

Shen Yun Collections Deutschland | Am Borsigturm 100 | 13507 Berlin | Deutschland . Wir empfehlen, Rücksendungen per DHL zu versenden, um die Sendung verfolgen zu können.

Was kann ich tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalten habe?

Wir möchten, dass alle unsere Kunden mit ihren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@shenyuncollections.de. Wir werden uns bemühen, das Problem zu lösen. Falls Sie einen Ersatz wünschen und der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis inklusive aller anfallenden Versandkosten auf die Kreditkarte zurück, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Wir gehen davon aus, dass Ihr Zahlungsanbieter die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen vornimmt. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers.

Die zum Zeitpunkt des Kaufs angefallenen ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Stornierungsbedingungen

Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Shen Yun Collections Deutschland UG, Am Borsigturm 100, 13507 Berlin, Telefon: +49 (0)30 23 59 30 230, E-Mail: info@shenyuncollections.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Entzugs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist, alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben). Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, sofern dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge:

  • für die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • für die Lieferung von Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Auszahlungsformular

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.

Zu

Shen Yun Collections Deutschland
UG (beschränkte Haftung)
Am Borsigturm 100
13507 Berlin
E-Mail: info@shenyuncollections.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (Beschreibung, ggf. Bestellnummer und Preis):

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Bestellt am (Datum):

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Eingegangen am (Datum):

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Name und Anschrift des Verbrauchers:

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Datum:

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Unterschrift des Kunden (nur bei Auszahlung auf Papier):

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Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. Hut.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Shen Yun Collections Deutschland, UG (haftungsbeschränkt), Am Borsigturm 100, 13507 Berlin, Telefon: +49 (0)30 23 59 30 230, E-Mail: info@shenyuncollections.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Vertrag, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen gewählt, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigere Standardlieferung haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen abwesend sind. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

  • Zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • Zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

Ein

Shen Yun Collections Deutschland
UG (haftungsbeschränkt)
Am Borsigturm 100
13507 Berlin
E-Mail: info@shenyuncollections.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (Bezeichnung, ggf. Bestellnummer und Preis):

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Bestellt am (Datum):

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Erhalten am (Datum):

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Name und Anschrift des Verbrauchers:

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Datum:

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Unterschrift Kunde (nur bei schriftlichem Widerruf):

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