Politique de remboursement

Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation des consommateurs

Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession des biens. a pris possession.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Shen Yun Collections Deutschland, UG (haftungsbeschränkt), Am Borsigturm 100, 13507 Berlin, téléphone : +49 (0)30 23 59 30 230, e-mail : info@shenyuncollections.de) de votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. ex. lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, sans que cela soit obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un autre mode de livraison que le mode standard le moins coûteux que nous proposons). Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyées, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous restituer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de renvoi des marchandises. Vous n'avez à répondre d'une éventuelle dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats :

portant sur la fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsque leur scellé a été retiré après la livraison ;
portant sur la fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, lorsque le scellé a été retiré après la livraison.

Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

Shen Yun Collections Deutschland
UG (haftungsbeschränkt)
Am Borsigturm 100
13507 Berlin
E-mail : info@shenyuncollections.de

Je/nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur l'achat des marchandises suivantes (désignation, le cas échéant numéro de commande et prix) :

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Commandé le (date) :

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Reçu le (date) :

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Nom et adresse du consommateur :

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Date :

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Signature du client (uniquement en cas de rétractation écrite) :

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